CQC

El reto

Cuando un crucero llega a Perú, cientos de pasajeros pueden salir de excursión el mismo día: traslados, guías, buses, coordinadores, entradas, comidas. El equipo de Abercrombie & Kent en Perú vendía, cotizaba y liquidaba estas operaciones en hojas de cálculo, y así era difícil saber el costo y el margen reales de cada tour y comprobar que cada servicio se diera como se acordó.

Lo que construimos

CQC (Cost and Quality System) es la aplicación web con la que el equipo maneja el negocio de cruceros de principio a fin.

• Datos maestros: navieras, cruceros, puertos y temporadas en un solo lugar.
• Ventas: cada venta de tour desglosada por día, con sus actividades, guías, buses, coordinadores y proveedores, además de tableros de seguimiento de ventas.
• Tarifas: un motor de tarifarios que funciona como una hoja de cálculo, con reglas de precio por lugar y redondeo configurable, para que cada cotización siga siempre las mismas tarifas.
• Costos: costos operativos por día de tour y de buses de traslado, y files maestros de programas completos con vuelos, propinas y amenities.
• Operación: horarios de despacho para el día de la operación.
• Liquidación: liquidaciones de ventas y programas, y exportaciones a Excel de varias hojas para despacho y liquidación.
• Acceso: ingreso sin contraseña por enlace al correo y permisos por rol para cada área.

Resultados

CQC está en producción desde 2024 y sigue creciendo junto con la operación: tarifarios, costos y liquidaciones ahora viven en un solo sistema y no en hojas de cálculo sueltas.